Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Identité du site
Atelier Son exploite la boutique en ligne atelierson.shop.
L’adresse de l’exploitant est 14 rue des Canuts, 69001 Lyon, France.
La boutique existe depuis 2018.
La société SARL Cap Son Diffusion exploite la vitrine commerciale.
La société est immatriculée en France.
Son siège gère les opérations commerciales.
Son équipe compte six personnes.
La société traite les commandes.
La société gère le service client.
Activité
Atelier Son est une boutique indépendante spécialisée en image et son haute-fidélité.
Le site compare CELEXON, Audioquest, Fyne Audio et Kanto.
Les fiches montrent les détails avant achat.
Utilisation du site
Le site sert à consulter les fiches.
Le site sert à passer commande.
Le client utilise le site conformément à la loi française.
Éligibilité
La commande exige la capacité juridique.
Le mineur commande avec l’autorisation du représentant légal.
Comptes
La commande utilise l’adresse e-mail du client.
Le client fournit une adresse exacte.
Le client conserve ses identifiants.
Informations du catalogue
Chaque fiche reprend la référence fabricant.
Les photos montrent le produit réel.
Les caractéristiques sont relues par deux personnes.
La société sélectionne les références avec les fournisseurs.
La société contrôle les fiches produits.
Prix et promotions
Le client paie le prix affiché sur la fiche.
Le total inclut les taxes applicables.
Les prix changent selon le coût d’achat du lot.
Les prix changent selon les frais de transport.
Une promotion se termine à la date indiquée.
Le code ATELIER15 se saisit au paiement.
Il s’applique aux articles éligibles.
Il donne 15 % de remise sur les articles éligibles.
La remise du code se déduit au paiement.
Les remises sont financées par la marge du lot.
Le fournisseur cofinance certaines opérations saisonnières.
Commandes
La commande devient ferme après validation du paiement.
La société prépare les expéditions depuis son entrepôt.
La société suit les transporteurs.
La société met à jour les prix.
La société applique les promotions.
Chaque message de suivi reçoit un numéro de ticket.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le remboursement suit le délai du moyen de paiement indiqué au paiement.
Le remboursement utilise le moyen de paiement enregistré.
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le client vérifie le scellé à réception.
Il compare la référence sur l’étiquette.
Il conserve l’emballage pendant le délai de retour indiqué dans les règles de retour.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La société traite les retours.
Le client indique le numéro de commande pour un retour.
Il indique l’adresse e-mail utilisée à la commande.
Garantie
La garantie suit les informations du produit.
Authenticité et qualité
La société garantit des produits d’origine.
Les achats passent par les distributeurs agréés des marques référencées.
Chaque livraison fournisseur inclut un bon avec numéro de lot.
Chaque appareil est allumé avant expédition.
Les câbles et télécommandes sont comptés.
Le carton reçoit une étiquette de contrôle datée.
La société fournit la facture avec numéro de série.
Elle transmet le certificat du fournisseur sur demande.
Signalement par le client
- Le client joint la facture et des photos du produit.
- Le client indique le numéro de série visible.
- Le client décrit le défaut constaté et la date de réception.
- Le client conserve l’emballage d’origine.
Examen du dossier
Le service qualité accuse réception et ouvre un dossier.
Il demande les pièces manquantes.
Le dossier est comparé au lot fournisseur.
Un technicien rend une conclusion écrite.
Remède et décision
En cas de doute fondé, la société remplace l’article.
Elle rembourse les frais de retour.
Elle émet un avoir ou un remboursement.
La décision est envoyée par écrit.
Le remplacement part sous cinq jours ouvrés après validation.
Propriété intellectuelle
Les textes des fiches appartiennent à la société.
Les photos des fiches appartiennent à la société ou aux ayants droit.
Le client n’utilise ces contenus sans autorisation.
Usage autorisé
Le client ne perturbe le fonctionnement du site.
Le client ne tente d’accéder aux zones non publiques.
Disponibilité du service
Le site reste accessible sous réserve de maintenance.
Les interruptions techniques restent possibles.
Responsabilité
La société répond des obligations prévues par la loi.
Sa responsabilité se limite au montant de la commande concernée.
Droit applicable
Le contrat est soumis au droit français.
Le litige relève des juridictions françaises compétentes.
Modifications
La société modifie les présentes conditions selon les règles ou les opérations.
La version publiée à la commande s’applique à la commande.
Contact
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L’adresse du support est support@atelierson.shop.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.
Les horaires sont samedi de 10h à 13h.
Le fuseau horaire est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont enregistrés.
Ils sont traités à l’ouverture suivante.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Chaque message reçoit un numéro de ticket.
Le client reçoit la réponse sur le même canal.
Les cas non résolus passent au responsable d’exploitation.
Service juridique et données
L’adresse du service est droits@atelierson.shop.
Le service traite les demandes de données.
Il traite les contestations de facturation.
La demande est enregistrée dans le registre dédié.
Une réponse écrite est envoyée.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
Le client joint une pièce d’identité.
Il indique l’adresse du compte.
Les cas complexes passent au conseil juridique externe.