Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Champ d'application
Atelier Son est une boutique indépendante spécialisée en image et son haute-fidélité.
La vitrine commerciale est exploitée par SARL Cap Son Diffusion.
La société est immatriculée en France.
Son siège gère les opérations commerciales.
Son équipe compte six personnes.
La société prépare les expéditions depuis son entrepôt.
Elle suit les transporteurs.
Tarifs de livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Les montants sont exprimés en EUR.
Commande et adresse de livraison
La société traite les commandes passées sur atelierson.shop.
La société sélectionne les références avec les fournisseurs.
Elle contrôle les fiches produits.
Le client vérifie l'adresse de livraison avant de valider la commande.
Le client indique l'adresse de livraison complète pour toute demande au service colis.
Le client indique le numéro de commande pour toute demande.
Suivi et transporteurs
Le service suit les expéditions.
Il contacte le transporteur en cas de retard.
Le numéro de suivi est vérifié à la réception d'une demande.
Une réclamation est ouverte auprès du transporteur si nécessaire.
Retard, échec de livraison et dommage
Les colis perdus passent au responsable logistique.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
La société traite les retours.
La garantie suit les informations du produit.
Contact pour les expéditions
Service client général
L'adresse e-mail est support@atelierson.shop.
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
Chaque message reçoit un numéro de ticket.
Le client reçoit la réponse sur le même canal.
Le client indique le numéro de commande.
Le client indique l'adresse e-mail utilisée à la commande.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Service colis
L'adresse e-mail est colis@atelierson.shop.
Le service suit les expéditions.
Le client indique le numéro de commande.
Le client indique l'adresse de livraison complète.
La réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Les cas non résolus passent au responsable d'exploitation pour le canal principal.
Les colis perdus passent au responsable logistique.
Horaires du service
Le fuseau horaire est Europe/Paris.
Lundi au vendredi de 9h à 18h.
Samedi de 10h à 13h.
Les messages reçus hors horaires sont enregistrés.
Ils sont traités à l'ouverture suivante.
Exploitant et paiement
L'opérateur est Atelier Son.
L'adresse postale est 14 rue des Canuts, 69001 Lyon, France.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
La société met à jour les prix.
Elle applique les promotions.