Dernière mise à jour : 2026-10-07.
Responsable du traitement
La boutique Atelier Son est exploitée sur atelierson.shop.
L'exploitant est SARL Cap Son Diffusion.
La société est immatriculée en France.
Son adresse est 14 rue des Canuts, 69001 Lyon, France.
Atelier Son existe depuis 2018.
La société exploite la vitrine commerciale.
Elle traite les commandes.
Elle gère le service client.
Son équipe compte six personnes.
Son siège gère les opérations commerciales.
Atelier Son est une boutique indépendante spécialisée en image et son haute-fidélité.
Le site compare CELEXON, Audioquest, Fyne Audio et Kanto.
Atelier Son ne constitue pas le site officiel de ces marques.
Données fournies par le client
Le client fournit son nom et son adresse.
Il fournit son adresse e-mail et son numéro de téléphone.
Il fournit l'adresse de livraison et l'adresse de facturation.
Il fournit le contenu des messages adressés au service client.
Le client indique le numéro de commande dans ses demandes.
Il indique l'adresse e-mail utilisée à la commande.
Données collectées automatiquement
Le site enregistre les pages consultées.
Il enregistre la date et l'heure de visite.
Il enregistre le type d'appareil et le navigateur.
Il enregistre l'adresse IP.
Commandes et dossiers de support
Chaque commande génère un dossier de transaction.
Le dossier contient les articles achetés et les montants en EUR.
Il contient le mode de livraison et le suivi du transporteur.
La société prépare les expéditions depuis son entrepôt.
Elle suit les transporteurs.
Chaque message au support reçoit un numéro de ticket.
Le client reçoit la réponse sur le même canal.
La société répond aux demandes clients.
Elle traite les retours.
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Utilisation des données
Les données servent au traitement des commandes.
Elles servent à l'expédition des colis.
Elles servent aux réponses du service client.
Elles servent au traitement des retours.
Elles servent à la mise à jour des prix.
Elles servent à l'application des promotions.
Elles servent au contrôle des fiches produits.
La garantie suit les informations du produit.
Prestataires et paiements
La société sélectionne les références avec les fournisseurs.
Les transporteurs reçoivent le nom et l'adresse de livraison.
Le prestataire de paiement reçoit les données de transaction.
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Les numéros de carte sont traités par le prestataire de paiement.
Atelier Son ne stocke pas les numéros complets de carte.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies de fonctionnement.
Ces cookies permettent le panier et le paiement.
Le site utilise des cookies de mesure d'audience.
Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans son navigateur.
Sécurité
L'accès aux données est limité aux personnes habilitées.
Les transmissions du site utilisent le chiffrement TLS.
Conservation
Les dossiers de commande sont conservés pendant la durée légale de comptabilité.
Les tickets de support sont conservés trois ans après leur clôture.
Les demandes de données sont enregistrées dans le registre dédié.
Choix du client
Le client peut demander l'accès à ses données.
Il peut demander la rectification de ses données.
Il peut demander l'effacement de ses données.
Il peut demander la limitation du traitement.
Il peut s'opposer au traitement pour motif légitime.
Le service traite les demandes de données.
Il traite les contestations de facturation.
Demandes relatives à la vie privée
Les demandes sont adressées à droits@atelierson.shop.
Le client joint une pièce d'identité.
Il indique l'adresse du compte.
Une réponse écrite est envoyée.
La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
Les cas complexes passent au conseil juridique externe.
Service client général
Le service client répond par e-mail avant et après la commande.
L'adresse générale est support@atelierson.shop.
Le canal principal reçoit les demandes générales.
Il oriente vers le service compétent.
La première réponse intervient sous 24 heures ouvrées.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le samedi l'accueil fonctionne de 10h à 13h.
Le fuseau horaire est Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires sont enregistrés.
Ils sont traités à l'ouverture suivante.
Les cas non résolus passent au responsable d'exploitation.
Mineurs
Le site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 15 ans.
Le titulaire de l'autorité parentale formule toute demande pour un mineur.
Modifications de cette politique
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